Премодерация и постмодерация сообщений в ленте новостей

Кратко

В ленте новостей Talent Rocks можно включить премодерацию: все сообщения сотрудников будут попадать в ленту только после одобрения администратором. Дополнительно администратор может удалять уже опубликованные сообщения (постмодерация) и полностью запрещать публикацию в ленте.

Когда использовать

Премодерация — если нужно фильтровать контент до публикации: например, во время адаптации новых сотрудников, в ленте для прохождения тестирования или при запуске чувствительных опросов (eNPS, pulse surveys).
Постмодерация (удаление) — если в ленте уже идёт обсуждение и нужно оперативно убрать некорректные сообщения, спам или персональные данные.
Запрет публикации — если требуется временно «заморозить» обсуждение: например, во время рассылки важного объявления или при устранении ошибки в настройках ленты.

Премодерация сообщений в ленте новостей

Если для ленты новостей включена опция «Премодерация», сообщения будут публиковаться в ней только после одобрения в панели администратора.

Чтобы увидеть сообщения, требующие одобрения, откройте модуль «Новости и общение» и во вкладке «Все ленты» выберите нужную ленту из общего списка, либо найдите нужную ленту в разделе «Меню приложения» и откройте её. Сотрудники публикуют сообщения постоянно. Чтобы не пропустить ни одно из них, используйте кнопку со стрелочкой («Обновить») в правом верхнем углу ленты.

Фильтр по типам сообщений

Для удобства модератора в панели администрирования предусмотрен фильтр по типам сообщений. Чтобы вызвать его, кликните по слову «Лента» либо по стрелке «Вниз» над общим списком сообщений в ленте.

Чтобы вывести на экран только сообщения, требующие модерации, выберите из выпадающего списка категорию «На модерации».

С помощью этого фильтра можно также отдельно вывести на экран только отклонённые сообщения и сообщения от сотрудников, включённых в группу «Организаторы» (варианты «Отклонённые» и «От организаторов»).

Чтобы увидеть все сообщения, кроме отклонённых (опубликованные и ожидающие модерации), выберите в этом поле вариант «Лента».

Как настроить модерацию

Откройте нужную ленту в модуле «Новости и общение».
В настройках ленты включите опцию «Премодерация».
Назначьте ответственных за модерацию: добавьте их в системную группу «Организаторы», чтобы они могли одобрять, отклонять и удалять сообщения.
Следите за разделом «На модерации» — используйте кнопку «Обновить», чтобы видеть новые сообщения сотрудников в реальном времени.
При необходимости выставьте в поле «Кто постит» значение «Никто», чтобы полностью запретить публикацию в ленте.

Одобрение и отклонение сообщений

Чтобы одобрить сообщение сотрудника, кликните по иконке в виде зелёной галочки справа от него, чтобы отклонить — по иконке в виде красного крестика. Иконки появляются по наведению курсора только на тех сообщениях, которые требуют модерации.

Будьте внимательны: сообщения одобряются и отклоняются в один клик, без дополнительного подтверждения.

После одобрения сообщения будут опубликованы в ленте в мобильном приложении в том порядке, в каком были одобрены (несмотря на то, что в панели администрирования отображаются в порядке создания).

Если сообщение сотрудника было отклонено по ошибке, вы всё ещё можете одобрить его и опубликовать в ленте. Для этого с помощью фильтра по типам сообщений выведите на экран отклонённые сообщения, найдите среди них нужное и кликните по иконке в виде зелёной галочки, которая появляется на сообщении по наведению курсора.

Постмодерация сообщений в ленте новостей (удаление сообщений из ленты)

Модератор в панели администрирования может удалять из лент новостей нежелательные сообщения. Эта опция работает вне зависимости от того, включена ли для ленты премодерация сообщений.

Чтобы удалить сообщение из ленты новостей, откройте нужную ленту в пункте меню «Новости и общение» во вкладке «Все ленты» и найдите сообщение, которое хотите удалить. Затем кликните по иконке в виде троеточия на сообщении, выберите из списка действий «Удалить» и подтвердите действие.

Удалять можно только сообщения, прошедшие премодерацию, то есть только опубликованные сообщения. Чтобы удалить сообщение, находящееся на модерации, его необходимо сперва одобрить.

Пользователи приложения, включённые в системную группу «Организаторы», также могут удалять сообщения из лент новостей не только из панели администрирования, но и через мобильное приложение. Для доступа к этому функционалу им нужно авторизоваться в приложении.

Запрет на публикацию сообщений в ленте

Вы можете запретить всем пользователям приложения оставлять сообщения в ленте. Это может быть необходимо, например, чтобы исправить ошибку в настройках ленты, чтобы сотрудники не начали использовать ленту сообщений раньше определённого срока (например, до старта программы адаптации) или чтобы полностью прекратить обсуждение в ленте.

Чтобы пользователи приложения не могли оставлять сообщения в ленте, в её настройках в поле «Кто постит» выберите вариант «Никто». При этом модератор из панели администрирования не теряет право публиковать сообщения в этой ленте, то есть сможет, например, пояснить причину запрета на публикацию сообщений в ленте.

Обратите внимание: если для ленты включён запрет на публикацию, опция «Премодерация» скрывается из настроек ленты, так как она теряет смысл. Если после этого снова разрешить сотрудникам публиковать сообщения в ленте, настройка «Премодерация» возвращается в том виде, в каком была до запрета на публикацию (положение кнопки «включено» или «выключено» сохраняется).

Примеры использования

Адаптация новичков. В ленте «Добро пожаловать» включена премодерация: HR-модератор одобряет только приветственные посты и вопросы новичков, отклоняя сторонние обсуждения.
Pulse survey и eNPS. В ленте с результатами опроса вовлечённости премодерация отключена, но постмодерация активна: администратор удаляет сообщения с персональными данными и нецензурной лексикой.
Запуск курса. До официального старта обучения в ленте курса выставлен запрет публикации («Кто постит — Никто»), чтобы новички не увидели черновые материалы.
Внутренние коммуникации. В общеHR-ленте премодерация включена: все поздравления и анонсы публикуются только после согласования с корпоративным PR.

Ограничения и нюансы

Удаление возможно только для уже опубликованных сообщений. Сообщение «на модерации» сначала нужно одобрить и только потом удалить.
Действия «Одобрить» и «Отклонить» выполняются одним кликом без подтверждения — будьте осторожны, чтобы не одобрить или не отклонить сообщение случайно.
Право удалять сообщения через мобильное приложение есть только у пользователей из системной группы «Организаторы» при условии авторизации в приложении.
При включении запрета публикации настройка «Премодерация» временно скрывается, но её прежнее состояние сохраняется и восстанавливается при снятии запрета.
Порядок сообщений в ленте мобильного приложения определяется временем одобрения, а не временем создания сообщения.

Связанные статьи

Новости и общение: обзор модуля
Настройки ленты новостей
Системные группы и роли пользователей
Проведение eNPS и pulse surveys
Адаптация сотрудников: настройка программы