Траектории обучения

Траектории обучения

Кратко

Траектория обучения — это сущность, которая объединяет несколько курсов в единую программу с описанием, порядком прохождения, дедлайнами и расписанием шагов. Траектории назначаются на группы пользователей и отображаются у сотрудника в разделе «Мои траектории». Внутри шагов траектории работает полный функционал курсов.

Когда использовать

• Поэтапная адаптация новых сотрудников: вводный блок, продукт, процессы, инструменты.
• Пролонгированные программы обучения на 1–6 месяцев — для линейных сотрудников, менеджеров, стажёров.
• Глобальные программы развития с накоплением компетенций: каждый курс — отдельный модуль.
• Программы с обязательной последовательностью шагов и контролем дедлайнов.
• Программы с заданным темпом: шаги открываются через неделю, месяц и т. д.

Как настроить

1. Создайте траекторию в админ-зоне и заполните описание — его сотрудник увидит при первом входе.
2. Добавьте курсы в качестве шагов траектории.
3. Выберите формат отображения шагов:
   • Классический — вертикальный список шагов на белом фоне. Подходит для официальных программ.
   • Игровой — шаги «змейкой» с возможностью кастомизации: фирменные цвета, изображение в качестве фона.
4. Укажите дедлайн прохождения траектории:
   • фиксированная дата, или
   • период после назначения (например, 30 дней с момента выдачи).
5. Настройте расписание шагов:
   • закрыть шаг до указанной даты, или
   • открыть шаг через заданный период после старта траектории (неделя, месяц и т. д.).
6. Назначьте траекторию на группу пользователей.
7. Настройте уведомления — ручные рассылки и/или автоматические пуш-уведомления с дублём на email. Автоматические уведомления отправляются при назначении траектории и при открытии нового шага. Текст уведомлений можно менять в админке.

Экран описания траектории — отдельный экран при первом входе сотрудника

Примеры использования

Онбординг новичка в рознице

• Шаг 1 (доступен сразу): «Welcome: правила, команда, контакты».
• Шаг 2 (через 7 дней): «Кассовая дисциплина и стандарты обслуживания».
• Шаг 3 (через 14 дней): «Работа с товаром и складом».
• Дедлайн: 45 дней с момента назначения.
• Классический формат, чтобы не отвлекать сотрудника от рабочих задач.

Программа развития менеджеров среднего звена

• 5 курсов по 2–3 часа каждый.
• Игровой формат с фирменными цветами.
• Шаги открываются по одному в месяц.
• Автоматические пуш-уведомления при открытии нового шага + email-дубль.

Игровой формат с кастомным фоном

Ограничения и нюансы

• Экран описания траектории намеренно отделён от экрана шагов — сотрудник сначала читает описание и только затем переходит к шагам.
• В курсах, вложенных в траекторию, доступен весь функционал обычных курсов: материалы, тесты, прогресс, сертификаты.
• Шаг считается пройденным, только когда пройдены все этапы вложенного курса.
• Поддерживается последовательное и произвольное прохождение шагов. Конкретные шаги можно закрыть вручную в админке.
• Если сотрудник не уложился в дедлайн, траектория считается просроченной.
• Автоматические пуш-уведомления дублируются на email только при наличии email у пользователя.
• Кастомизация фона и элементов доступна только в игровом формате.

Связанные статьи

• Инструкция по работе с разделом «Траектории» в админ-зоне
• Курсы
• Группы пользователей
• Адаптация сотрудников
• Аналитика по обучению