Чат (личные сообщения)

Кратко

Модуль «Чат» позволяет участникам мероприятия обмениваться личными сообщениями один на один. Переписка полностью конфиденциальна: организаторы и администраторы не видят сообщения и не могут их модерировать.

Когда использовать

Участники хотят обменяться контактами или задать друг другу вопросы во время мероприятия.
Спикеры и слушатели договариваются о встрече или обсуждают детали доклада.
Партнёры и потенциальные клиенты общаются в рамках делового нетворкинга.
Участники продолжают общение после завершения мероприятия.

Для групповых обсуждений и каналов используйте раздел Новости и общение (ленты новостей и групповые чаты).

Как настроить

Модуль чата входит в раздел «Нетворкинг» и обычно доступен участникам по умолчанию. Организатору достаточно убедиться, что:

В приложении мероприятия включён раздел нетворкинга.
У пользователей заполнены профили — это нужно, чтобы участники могли находить друг друга через поиск.
Включены push-уведомления и SMS-уведомления о новых сообщениях (SMS используется как резервный канал, если push не доставлен).

Дополнительных настроек со стороны организатора для запуска чатов не требуется.

Как начать чат

В мобильном приложении пользователь может начать диалог двумя способами:

с экрана с подробной информацией об участнике (вкладка «Чат»);
из пункта меню, где собраны все начатые диалоги и где можно начать новый чат.

Чаты предназначены только для общения один на один. Для группового общения используйте ленту новостей.

Приглашение в чат и уведомления

Когда пользователь получает первое сообщение, ему приходит push-уведомление (или SMS, если push не доставлен) о приглашении в чат. SMS отправляется вне зависимости от того, авторизован ли участник в приложении.

Получатель может принять или отклонить приглашение. До принятия приглашения уведомления о новых сообщениях от инициатора не приходят. После принятия уведомления начинают поступать.

Чтобы разблокировать пользователя после отказа, инициатор должен написать ему новое сообщение.

Скрытие чатов

Участник может скрыть диалог. Сообщения из скрытых чатов не удаляются — они просто перестают отображаться в приложении. История переписки сохраняется.

Если кто-то из собеседников снова напишет в скрытый чат, диалог автоматически появится в списке чатов.

Список чатов и поиск

Чаты с самыми свежими сообщениями (отправленными или полученными) автоматически поднимаются в начало списка.

Чтобы найти новых собеседников, используйте строку поиска. Поиск работает в общем списке участников и в списке чатов. Найти участника можно по всем полям профиля, которые отображаются в подробной информации об участнике, кроме поля «О себе»: по имени, должности, компании и т. д.

Ограничения и нюансы

Сообщения в личных чатах полностью конфиденциальны: организаторы и администраторы не имеют к ним доступа и не могут их модерировать.
Блокировать пользователя повторно и удалять диалоги нельзя — доступна только функция скрытия чата.
Поиск по участникам не учитывает поле «О себе».
Чаты работают только в формате «один на один». Для группового общения используйте ленты новостей.

Связанные статьи

Новости и общение (ленты новостей и групповые чаты)