Модуль «База знаний» в Talent Rocks: веб-версия и мобильное приложение

Модуль «База знаний» в Talent Rocks: веб-версия и мобильное приложение

Кратко

Модуль «База знаний» позволяет администратору программы обучения собирать в одном месте все материалы, необходимые сотрудникам: документы, видео, ссылки, опросы, тесты, профили участников и группы. Разделы базы знаний отображаются в главном меню веб-приложения и мобильного приложения, а поиск по содержимому доступен прямо в мобильном клиенте.

Модуль включается в разделе настроек «Основные» → «Возможности».

Когда использовать

Используйте «Базу знаний», если сотрудникам нужно быстро находить:

• регламенты, политики и инструкции компании;
• материалы адаптации для новых сотрудников (onboarding);
• обучающие курсы, гайды и методички;
• шаблоны, формы и чек-листы для рабочих процессов;
• записи вебинаров и видеоуроки;
• контакты и профили экспертов, тренеров, наставников;
• ссылки на внешние ресурсы: LMS, Confluence, Notion, YouTube.

Модуль особенно полезен в программах обучения с большим объёмом материалов, когда сотрудники должны ориентироваться в структуре самостоятельно.

Как настроить

1. Включите модуль

Перейдите в Настройки → Основные → Возможности и активируйте «Базу знаний». После активации в главном меню программы появится соответствующий раздел.

2. Создайте разделы базы знаний

В административной панели доступно создание неограниченного количества разделов внутри одной программы обучения. Для каждого раздела задайте:

• Изображение-обложку;
• Название раздела;
• Описание раздела.

Названия, порядок и иконки разделов настраиваются в админ-панели и отображаются в главном меню приложения.

3. Наполните раздел контентом

Внутри раздела и вложенных папок можно размещать следующие типы элементов.

Rich-текст

Произвольный текстовый блок с поддержкой:

• стилей форматирования (заголовки, жирный, курсив и т. д.);
• маркированных и нумерованных списков;
• изображений;
• ссылок.

Изображения в веб-клиенте открываются в увеличенном виде по клику — появляется модальное окно просмотра.

Папка (вложенный раздел)

Папка создаёт вложенный уровень внутри базы знаний. В папку можно добавлять те же элементы, что и в корневой раздел. При переходе в папку появляется кнопка «Назад» для возврата на уровень выше.

Доступны три варианта отображения папки:

• Только изображение — изображение с иконкой перехода;
• Текст и изображение — небольшое изображение, текст и иконка;
• Только текст — текст с иконкой перехода.

Для папки можно настроить ограничение видимости по группе сотрудников. В этом случае раздел увидят только участники указанных групп.

Ссылка

Добавляет ссылку на внешний ресурс. Поддерживаются три варианта отображения:

• только текст;
• только картинка (на всю ширину контентной области);
• текст с картинкой слева.

Внешний ресурс открывается в новой вкладке браузера.

YouTube-ссылки отображаются с превью видео и проигрываются внутри платформы. В админ-панели YouTube-ссылка задаётся типом «Только текст».

Файл

Загруженный файл отображается с названием, размером и иконкой. При нажатии начинается загрузка файла на устройство пользователя.

Участник

Профиль сотрудника программы обучения. Элемент содержит:

• ФИО;
• аватарку (если не загружена — отображается текстовая подсказка);
• должность (если указана);
• компанию (если указана);
• иконку «Инфо».

По нажатию открывается краткий профиль участника.

Опрос

В базу знаний можно добавить существующий в системе опрос или тест. При нажатии пользователь переходит в опрос/тест, который открывается во всей контентной области.

Видео

Видеофайлы в форматах mp4 и mov. Для видео можно указать название и изображение-обложку. Если обложка не загружена, используется дефолтная.

В веб-версии видео отображается как превью с кнопкой Play. В плеере доступны:

• пауза и воспроизведение;
• перемотка;
• сворачивание и разворачивание;
• регулировка громкости.

4. Используйте поиск в мобильном приложении

В мобильном приложении доступен поиск по содержимому открытого уровня и всех вложенных элементов.

Поиск работает по:

• тексту внутри элементов типа «Текст»;
• заголовкам всех типов элементов (Папка, Ссылка, Файл, Видео и др.).

В результатах отображается название найденного элемента и иконка его типа. По нажатию открывается соответствующий раздел. Для файлов доступно два варианта: открыть раздел с вложением или сразу открыть вложение.

5. Добавьте список сотрудников (Группа участников)

В меню «Добавить контент» есть опция «Группа участников». При выборе открывается окно:

• Заголовок: «Добавить группу участников».
• Поле ввода с подсказкой «Начните набирать для добавления группы» — по мере ввода появляется выпадающий список подходящих групп.
• Можно выбрать одну или несколько групп.
• Кнопка «Назад к выбору» возвращает в меню «Добавить контент».
• Кнопка «Сохранить» недоступна, пока не выбрана хотя бы одна группа.

Для элемента «Группа участников» доступны действия:

• Удалить;
• Переместить в списке.

Примеры использования

Адаптация нового сотрудника

Создайте раздел «Адаптация» и наполните его папками:

• Первый день — чек-лист, регламент, ссылки на корпоративные системы (Rich-текст + Ссылки).
• Знакомство с командой — профили наставников и руководителей (элементы типа «Участник»).
• Обучающие материалы — видео о компании и продукте, ссылки на LMS.

Ограничьте видимость корневой папки группой «Новые сотрудники» — материал не попадёт к остальным.

Обучение отдела продаж

Раздел «Продажи» со вложенными папками по продуктам. Внутри папок:

• скрипты звонков (файлы PDF);
• записи вебинаров (видео);
• тесты по продукту (элементы типа «Тест»);
• опросы обратной связи после обучения (элементы типа «Опрос»);
• список продуктовых тренеров (Группа участников — «Тренеры продукта»).

Корпоративный справочник

Раздел «База знаний HR» с регулярно обновляемыми политиками, шаблонами заявлений и контактами отделов. Сотрудники находят нужный документ через поиск в мобильном приложении по ключевому слову.

Ограничения и нюансы

• Размер файла-вложения — не более 512 Мб.
• Размер видеофайла — не более 2 Гб, форматы mp4 и mov.
• YouTube-ссылки в админ-панели задаются типом «Только текст», при этом отображаются как встроенный плеер с превью.
• Видимость папок настраивается по группам участников; если сотрудник не входит ни в одну из указанных групп, папка у него не отображается.
• Внешние ссылки открываются в новой вкладке браузера.
• Порядок элементов в клиентских приложениях соответствует порядку, заданному в админ-панели.
• Поиск в мобильном приложении ищет только по содержимому текущего открытого уровня и вложенных в него элементов.

Поведение при изменении групп участников

• Если администратор удаляет группу, которая уже добавлена в базу знаний как «Группа участников»:
  • для одиночной группы — элемент удаляется из базы знаний;
  • для группы из нескольких — удалённая группа вычленяется из настроек элемента, а список сотрудников в клиентских приложениях пересобирается автоматически.
• При изменении состава группы список сотрудников в клиентских приложениях обновляется автоматически, повторная публикация не требуется.

Связанные статьи

• Настройки программы обучения: раздел «Основные»
• Тип контента «Опрос» и «Тест»
• Управление группами участников
• Мобильное приложение Talent Rocks: возможности для сотрудников
• Адаптация сотрудников: настройка программы onboarding