Частые вопросы (FAQ)

Частые вопросы (FAQ)

Кратко

Раздел объединяет типовые вопросы организаторов мероприятий и администраторов сообществ по работе с Event Rocks: юридические документы, технические требования к площадке, синхронизация данных, локализация интерфейса, аналитика и интеграции, отправка bug-отчётов и требования к графическим материалам.

Используйте страницу как навигатор: в каждом блоке собраны ссылки на подробные статьи с пошаговыми инструкциями.

Когда использовать

Перейдите в этот раздел, если нужно быстро найти ответ на вопрос из списка ниже:

• требуется ознакомиться с правовыми документами платформы;
• нужно подготовить площадку (Wi-Fi, оборудование) перед мероприятием;
• непонятно, как быстро обновляются данные в мобильном приложении участников;
• админ-панель отображается на непривычном языке;
• нужно настроить аналитику и продвижение приложения;
• в приложении возникла ошибка, и требуется собрать логи;
• ссылка на сторонний сервис (регистрация, оплата, стрим) не открывается;
• баннер или логотип спонсора выглядят размыто.

Юридические документы

• Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение Eventicious — актуальные редакции документов, которые можно приложить к договору с площадкой, спонсором или партнёром.

Технические требования к мероприятию

• Какое Wi-Fi соединение нужно на площадке для стабильной работы приложения? — рекомендации по пропускной способности, числу точек доступа и нагрузке при пиковой активности участников.
• В течение какого времени пользователь получает обновление всей информации в приложении? — задержки синхронизации расписания, спикеров, опросов и push-уведомлений.
• Почему сторонний сервис, ссылка на который размещена в мобильном приложении, при открытии выдаёт ошибку? — диагностика интегрированных ссылок на стримы, оплату и внешние системы регистрации.

Настройка админ-панели

• Как изменить язык интерфейса админ-панели в браузере? — переключение языка для команды организаторов и волонтёров.

Аналитика и продвижение

• Статистика, счётчики, GTM, IDFA, GAID, IMEI, MAC, UTM, продвижение приложения — что включено по умолчанию, какие события передаются в счётчики и как подключить дополнительные интеграции для отчётов по регистрации, вовлечению и доходимости.

Диагностика и поддержка

• Как отправить отчёт об ошибке / логи / bug report с устройства — инструкция для участников и администраторов по сбору данных с iOS/Android-устройства для передачи в техническую поддержку.

Контент и визуальные материалы

• Требования к изображениям по разделам — размеры, форматы и пропорции для логотипов спонсоров, баннеров, обложек докладов, аватаров спикеров и витрины партнёров.

Примеры использования

• Подготовка конференции на 1 000 участников. До старта проверьте Wi-Fi на площадке, согласуйте с юристами версию Пользовательского соглашения, подготовьте изображения по требованиям и подключите счётчики для отслеживания UTM-меток из рекламных кампаний.
• Работа с гибридным мероприятием. Уточните задержку обновления расписания и докладов, протестируйте ссылки на стрим-сервисы заранее и зафиксируйте контакты поддержки для оперативной отправки bug-отчёта от устройства, на котором воспроизводится проблема.
• Команда организаторов из нескольких стран. Переключите язык админ-панели под каждого администратора, чтобы избежать ошибок в настройках программы и рассылок.

Ограничения и нюансы

• Время обновления данных в приложении зависит от канала (push, pull-обновление, WebSocket) и стабильности соединения участника; при слабом сигнале информация может подгружаться дольше указанных нормативных значений.
• Не все сторонние сервисы корректно открываются внутри WebView мобильного приложения — для критичных ссылок (оплата, регистрация) рекомендуется предусмотреть альтернативный сценарий.
• Часть метрик (IDFA, GAID, IMEI, MAC) доступна только при наличии согласия пользователя и в рамках применимого законодательства; это нужно учитывать при запуске в разных юрисдикциях.
• Bug-отчёт с устройства содержит пользовательские данные: убедитесь, что участник дал согласие на отправку логов.

Связанные статьи

• Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение Eventicious
• Какое Wi-Fi соединение нужно на площадке для стабильной работы приложения?
• В течение какого времени пользователь получает обновление всей информации в приложении?
• Как изменить язык интерфейса админ-панели в браузере?
• Статистика, счётчики, GTM, IDFA, GAID, IMEI, MAC, UTM, продвижение приложения
• Как отправить отчёт об ошибке / логи / bug report с устройства
• Почему сторонний сервис, ссылка на который размещена в мобильном приложении, при открытии выдаёт ошибку?
• Требования к изображениям по разделам